Hamburguesa con cebolla (1 Unid.)

Mercatdelprat.com y elteumercat, a través del sitio web https://mercatdelprat.com (en adelante el “website”), pone a disposición de los usuarios y clientes, las siguientes

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

En este website se ofrece una serie de productos que los usuarios pueden comprar, en los términos y condiciones indicadas, pasando a tener el usuario en el momento de registro o formalización de la compra la condición de cliente.

Estos productos se ofrecen por las paradas adheridas al website tanto en el catálogo general online del Mercado como en sus respectivos catálogos online de productos en este website, y con quien elteumercat (Foodmaket Online SL) mantiene una relación contractual con las diferentes paradas y/o la respectiva Asociación de comerciantes, con la consiguiente oferta de servicios inherentes a la compraventa electrónica, así como al resto de servicios adicionales según contrato.

Mediante las presentes Condiciones Generales de Venta se regulan la compraventa de bienes y/o productos así como la contratación de servicios, de acuerdo con las Condiciones Generales de este website, nuestra política de privacidad y protección de datos personales, según el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD, las cuales son aceptadas de forma expresa al navegar cualquier usuario por este website, o como cliente al formalizar una transacción de compra.

En esta información quedan recogidas las cláusulas que regulan las Condiciones Generales de Venta, estableciendo una serie de derechos, obligaciones y responsabilidades que corresponden a cada una de las partes en cuanto a las transacciones de compraventa electrónica, solicitud de compra, adquisición de Servicio o producto.

Estas condiciones son susceptibles de modificación en cualquier momento por parte de este website y elteumercat.online, sin previo aviso, siendo vigentes las condiciones generales de venta publicadas en este website en el momento de la formalización de cualquier transacción electrónica.

EL USUARIO Y EL CLIENTE

Cualquier persona que navegue por este website, tendrá la condición de USUARIO, aceptando expresamente las Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y Cookies.

En el momento en que el usuario se registre en este website, y realice una compra online, será considerado cliente, con la aceptación expresa de las Condiciones Generales de Venta, en el momento de la formalización de la transacción.  El Cliente facilitará de forma voluntaria sus datos personales y de contacto, así como cualesquiera otro que pudiera ser necesario para gestionar los servicios solicitados, tramitación de pedidos, envío de sus compras, atención al cliente, transacciones de pago, o cualquier otro que fuera indispensable.  En cualquier caso, el cliente es responsable de la veracidad de los datos proporcionados.

Tanto el usuario como el cliente han de ser mayores de edad, o bien emancipados legalmente, con capacidad legal y jurídica suficiente para contratar.

El cliente podrá acceder con sus datos de acceso al Área de Cliente, donde podrá actualizar y/o modificar los mismos, consultar sus pedidos, contactar con atención al cliente, y todas las opciones ofrecidas por este website.  Es totalmente responsable del uso de sus datos de acceso, que tendrán carácter confidencial, por lo que queda obligado a no facilitarlos a terceros o hacer un uso ilícito de los mismos.

PROCESO DE COMPRA

El usuario o cliente podrán visualizar los productos ofrecidos en la tienda online, en el catálogo online, la información de los mismos, y escoger la cantidad de producto, la forma de preparación, en los diferentes catálogos de productos de las diferentes paradas del Mercado adheridas a este website, realizando, al finalizar el proceso de compra, la elección de la forma de entrega de su pedido, (servicio a domicilio en la dirección que se indique en las franjas de reparto disponibles o recogida en Mercado), en un único pedido agrupado con las diferentes compras en las diferentes paradas y con un solo pago.

GARANTÍA DE CALIDAD DE LA COMPRA ONLINE

Garantizamos la calidad de los productos, así como la calidad del servicio de entrega a domicilio.  Para nosotros es importante que recibas tus compras con toda la calidad de producto, de frescura, de envasado y de servicio.

Las paradas en las que has hecho tus pedidos prepararan tus compras con el género de mejor la mejor calidad.  En los productos frescos garantizamos toda la trazabilidad para que no se rompa la cadena de frío, conservando la calidad y frescura cuando los recibas.

SERVICIO A DOMICILIO

1. Servicio de entrega a domicilio Next Day (compra hoy y recibe mañana)
2.  Zonas de reparto

Si haces tú pedido antes de las 23:59h. puedes seleccionar la recepción de tu compra al día siguiente en las franjas horarias disponibles de reparto.

El Servicio a domicilio se efectuará en las zonas habilitadas mediante Código Postal, que puede consultar más abajo en zonas de reparto, a través de los servicios de transporte adaptados para no romper la cadena de frío de los alimentos, en las franjas horarias habilitadas para la entrega de pedidos y que el cliente podrá escoger en el proceso de compra.

Puedes indicar una dirección de entrega a domicilio y agregar nuevas direcciones de entrega si prefieres recibir tu pedido en otro lugar.  En el momento en que tramites tu pedido, podrás seleccionar la dirección en la que quieres recibir tu compra.

1. Coste del Servicio a domicilio

El coste del servicio a domicilio será abonado por el cliente en la misma transacción de compra, donde se aplicará el coste del servicio por Código Postal e importe de compra.

2. Zonas de reparto

El servicio a domicilio se realiza en la siguiente zona de reparto:

1. Servicio de recogida en Mercado Click & Collect

Puedes seleccionar recoger tu compra de forma presencial en el Mercado al día siguiente sin tener que hacer colas ni esperar.  Tu pedido estará preparado para llevártelo cómodamente.

LISTA DE COMPRAS RÁPIDAS HABITUALES

Puedes crear tu lista rápida de compras habituales fácilmente marcando los productos del catálogo online para agregar a tu lista.  Cuando vuelvas a hacer una compra, podrás añadir los productos que selecciones de tú lista rápida al carrito.  También puedes cambiar el nombre de tu lista.

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

La formalización del pedido se completará con el proceso de pago, donde el cliente podrá escoger el medio por el que desea realizar el pago de su compra, entre los que el sistema le ofrezca como medios de pagos disponibles: tarjeta bancaria (débito o crédito), Paypal y Bizum.

Cuando realizas un pedido lo haces desde un entorno seguro con cifrado de datos para tu tranquilidad y para que protejamos tus datos y tu confidencialidad.  Los pedidos se realizan en un servidor seguro con protocolo Secure Socket Layer (SSL) con encriptación de datos para asegurarte la máxima protección

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Toda la información relativa a los productos del catálogo online es la facilitada por las paradas del Mercado, contenido y descripción, precio de venta y/o oferta, cantidad de producto, forma de preparación, información nutricional y alergénica, así como cualquier otra que ahora o en un futuro fueran relevantes.  Este website no se responsabiliza de los contenidos, imágenes, ni cualquier otra información publicada en el catálogo online.  No obstante, este website, advierte de la reglamentación existente en cuanto a la información que se ha de proporcionar a los clientes, la cual recoge de los paradistas para su publicación.

El packaging empleado para el envasado de los productos frescos es proporcionado por las paradas al preparar los pedidos.  El etiquetado de pedido está presente en todos los pedidos preparados tanto para recogida en Mercado como para envío a domicilio, a fin de identificar los diferentes pedidos y compras.

Al packaging final en el que el cliente recibirá su compra es ofrecido por Foodmarket Online SL con la agrupación de los diferentes pedidos en las diferentes paradas.

En cualquier caso, los embalajes empleados tienen la finalidad de conservar y proteger al producto desde su preparación hasta la recepción por parte del cliente de la compra.

MODIFICACIÓN DE PEDIDO

El cliente, tras haber realizado un pedido en este website, tendrá un margen hasta la víspera del día escogido para la entrega, a las 23:59h., para modificar y/o cancelar el mismo.  Para ello, debe ponerse en contacto con Atención al Cliente indicando que desea modificar (en este caso deberá indicar qué modificaciones se han de realizar en el pedido), o cancelarlo.  Tras gestionar su petición, el cliente recibirá por medios electrónicos, email, WhatsApp u otra vía, una confirmación de la modificación y/o cancelación efectuada.

En el supuesto caso de que un producto no estuviera disponible para poder servir, Servicio de Atención al Cliente y/o la parada se pondrán en contacto por medios telemáticos con el cliente para darle a conocer la situación, ofreciéndole un producto similar o cancelando el pedido.

Cualquier incidencia originada en la tramitación del pedido será comunicada de inmediato al cliente, ofreciéndose una solución.

INCIDENCIAS EN LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO

En el supuesto caso de que al recibir el pedido, algún producto estuviese en mal estado, roto, o se observara cualquier incidencia, el cliente se pondrá en contacto con Atención al Cliente y comunicará esta situación de inmediato (Contactar con Atención al Cliente).  Una vez valorada la incidencia, el motivo y origen de la misma, se ofrecerá una solución que favorezca al cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Una vez se ha recibido el pedido, el cliente dispone de 14 días naturales para solicitar la devolución del pedido total o parcialmente, acogiéndose al derecho de desistimiento, de acuerdo a la vigente legislación aplicable.  Para ello el cliente tendrá que contactar con Atención al Cliente indicando el motivo de devolución de producto, los datos de pedido y de contacto.  Al cliente le serán comunicadas las instrucciones para realizar el proceso de devolución.

En el caso de productos frescos no existe la solicitud de devolución de producto acogida al derecho de devolución por desistimiento, al tratarse de producto de alimentación fresco.

El cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la vigente normativa legal, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:

1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
2. Alimentos o bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
3. Productos alimenticios frescos, envasados y elaborados incluidos, que ya una vez entregados no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud e higiene.
4. Comida elaborada y preparada para llevar.
   

EXCLUSIONES Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Elteumercat y este website se eximen, pura y simplemente, de cualquier consecuencia, daño  o perjuicio originado de la incorreción de los datos, contenidos o información de productos facilitados por las paradas del Mercado, y que pudieran originar consecuencias, daños o perjuicios al cliente.

De la falta de disponibilidad de los productos en los catálogos online, así como de la calidad de los estos.

De la falta de actualización de precios de venta de productos por parte de las paradas del Mercado en función de la fluctuación o cualquier otra variable.

De los datos de acceso que, siendo de uso confidencial del cliente, se facilitaran a terceros por parte del cliente.

De las consecuencias derivadas del uso incorrecto, ilícito, malintencionado o con mala fe, de los datos confidenciales del cliente, asumiendo por tanto este, cualquier tipo de daño y/o perjuicio consecuencia de dicho uso.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre el usuario y este website se regirá por la normativa española vigente y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que pueda surgir entre el usuario, cliente, proveedor, u otros, este website y elteumercat.online, a los juzgados o tribunales de la localidad de Sabadell.